Acești termeni reglementează relația dintre XDREAMS și persoanele care vizitează sau plasează comenzi pe xdreams.ro. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda.
Ultima actualizare: [DATA]
1. Cine suntem
Site-ul xdreams.ro este administrat de [DENUMIRE FIRMĂ], cu sediul social în [ADRESĂ COMPLETĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J__/____/____], CUI [RO________].
Ne poți contacta la contact@xdreams.ro sau la telefon [NUMĂR TELEFON], de luni până vineri, între orele [PROGRAM].
2. Accesul pe site
Produsele comercializate sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmi că îndeplinești această condiție.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul în care avem motive întemeiate să credem că această condiție nu este îndeplinită.
3. Produsele și prețurile
Ne străduim ca descrierile, imaginile și specificațiile produselor să fie cât mai exacte. Pot exista însă mici diferențe de nuanță sau dimensiune față de imaginile afișate, cauzate de setările ecranului sau de toleranțele de fabricație.
Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se calculează separat, la finalizarea comenzii, și este afișat înainte de confirmare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat în momentul confirmării.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm în cel mai scurt timp și îți restituim integral suma achitată sau îți propunem o alternativă.
4. Plasarea comenzii
Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe site. Vei primi un email de confirmare care atestă înregistrarea comenzii.
Contractul dintre noi se consideră încheiat în momentul în care îți transmitem confirmarea expedierii coletului.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în situații precum: date de contact incorecte sau incomplete, imposibilitatea validării plății, suspiciuni întemeiate de fraudă, sau indisponibilitatea produsului. În aceste cazuri te anunțăm și îți restituim integral eventualele sume achitate.
5. Plata
Acceptăm plata prin card bancar online, ramburs la curier și transfer bancar. Detaliile complete sunt descrise în pagina Livrare și plată.
Plățile cu cardul sunt procesate printr-un furnizor securizat. Nu avem acces la datele cardului tău și nu le stocăm pe serverele noastre.
6. Livrarea
Livrăm prin curier, în ambalaj discret, fără însemne care să indice conținutul. Termenele estimate și costurile sunt detaliate în pagina Livrare și plată.
Termenele de livrare sunt estimative. Întârzierile cauzate de curier, de condiții meteorologice extreme sau de alte situații independente de voința noastră nu ne sunt imputabile.
Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, semnalează acest lucru curierului și fotografiază coletul înainte de a-l deschide.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv.
Excepție importantă: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Această excepție se aplică majorității produselor din catalogul nostru.
Procedura completă, condițiile și modalitatea de restituire a sumelor sunt descrise în pagina Politică de retur, rambursare și garanție.
8. Garanția
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform Legii 449/2003, pentru defectele de fabricație existente la momentul livrării.
Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de folosire și întreținere, sau intervențiile neautorizate asupra produsului.
9. Utilizarea site-ului
Te obligi să folosești site-ul cu bună-credință și să nu întreprinzi acțiuni care i-ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea în scop comercial a conținutului site-ului — texte, imagini, elemente grafice — fără acordul nostru scris prealabil.
10. Conturile de utilizator
Îți poți crea un cont pentru a urmări comenzile și a salva datele de livrare. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul tău.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile folosite abuziv sau cu încălcarea acestor termeni.
11. Datele personale
Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR). Detaliile privind categoriile de date, scopurile prelucrării și drepturile tale sunt descrise în Politica de confidențialitate.
12. Răspunderea
Produsele comercializate sunt destinate uzului personal. Ești responsabil pentru utilizarea lor în condiții de siguranță, cu respectarea instrucțiunilor producătorului.
Dacă ai afecțiuni medicale, alergii sau nelămuriri privind compatibilitatea unui produs cu starea ta de sănătate, consultă un medic înainte de utilizare.
Nu răspundem pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de folosire.
13. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu ajungem la un acord, te poți adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Platformei SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor
- Platformei europene SOL — Soluționarea Online a Litigiilor
Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.
14. Modificarea termenilor
Putem modifica acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este menționată la începutul paginii.